三尺柜臺展芳華.doc

三尺柜臺展芳華徐碧霞是浙江**農商銀行三十年的老員工，她堅守柜臺 30載，是同事口中的”徐老師“，一雙兒女口中的 ”徐媽媽“，更是客戶心中的”愛萍姐“。幸福家庭的”頂梁柱“命運似乎和徐碧霞開了個玩笑，1989 年，徐碧霞進入了**信用社，好景不長，由于國企改制，愛萍的老公下崗了。屋漏偏逢連夜雨，同年七月 12歲的兒子也不幸夭折，一家人就此跌入人生低谷，萬念懼灰。而后 20年，愛萍靠著自己的雙手撐起了這個家。說起這段往事的時候，徐碧霞總是眼泛淚花，可她卻很堅強，一直用微笑感染身邊的每一個人，因為懂得感恩，所以收獲幸福。如今的徐碧霞，膝下一兒一女，母慈子孝。客戶身邊的”熱心腸“徐碧霞在臨柜的 30載中，始終如一地將優質服務帶給身邊的客戶，這也使她擁有了一批忠實客戶。她在業余時間不忘與客戶溝通感情，有次一位客戶很想出手一套疊排，放在中介卻一直無人問津，她記在心中、想在心里，一直替客戶捕捉信息，最終幫她成功找到了買家，客戶為感謝徐碧霞，在**農商銀行存了 150萬元，買方在該行貸了 50萬元的按揭貸款。這只是徐碧霞做的一件小事之一，和徐碧霞走訪客戶的時候，客戶總是說：”徐碧霞做事我們放心“。員工心中的”徐老師“說起”徐老師“，剛進單位的新職工可能會這么稱呼她，但過了一段時間，不約而同叫起了”昵稱“愛萍。她雖然是柜臺中最年長的，但心態卻非常年輕，她的微笑、平易近人無時無刻不在感染著身邊的人。在平時工作中，她總是能積極配合主管領導，協助領導調動每位員工的主觀能動性。每逢節假日，徐碧霞總是主動上班，盡可以讓同事休息，她常掛在嘴邊的一句話就是”你對別人好，別人一樣會對你好“，也正是這句話一直指引著她、激勵著她，讓她真正地做到用心對待客戶，用心對待身邊的每一個人。業務開拓的”領頭羊“徐碧霞總是沖在營銷的前線，縣城里臨街商戶她一呼百應，城中村的村民她有好多熟識。臨柜時間長了，歲月多多少少會在身上留下些痕跡。循環合同簽約過程中，徐碧霞加入了營銷小組，在一天的柜臺工作之余，她便進村入戶簽約合同，隨行客戶經理看見了徐碧霞的不易，建議她先行回家休息，但徐碧霞仍堅持與客戶經理共同走訪。”村里我有幾個熟識，我陪你們去可以提高成功率“，簡單的話語表達出堅韌的工作作風。也因此每每有一碼通、ETC 等新產品問世，徐碧霞總能給支行交出一份滿意的答卷。人的一生固然短暫，一輩子又有幾個三十年呢？半生鐘愛一崗位，老驥伏櫪夕陽紅。徐碧霞的三十年芳華，奉獻給了她所熱愛、感恩的農信事業，不辭辛勞，為的只是看見客戶滿意的笑容，聽到同事開心的笑聲。這三十載，體會了人生困苦，經歷了大起大落，徐碧霞變得更加堅強。